Vos questions sur la location — toutes les réponses

Il vous faut un permis de conduire valide (plus de 2 ans pour la plupart des catégories), une carte d'identité ou passeport, et une carte bancaire au nom du conducteur principal. Le dépôt de garantie varie entre 500€ et 1500€ selon la catégorie. Pas besoin de justificatif de domicile ni d'attestation d'assurance préalable : tout est inclus.

Dès la sortie du hall arrivée, appelez notre standard 24/7. Un de nos agents vous rejoint sous 10 minutes sur le parking P2, clés en main. La livraison est incluse sans minimum de jours de location. Retour : déposez les clés dans notre boîte sécurisée au même parking, même à 3h du matin. Aucun supplément, aucune condition cachée.

Aucune. Le prix affiché en ligne inclut la franchise zéro pour le conducteur principal, la garantie vol et incendie, la responsabilité civile, et l'assistance 24/7. Pas de surpriste pour l'état des lieux, pas de caution majorée le week-end. En 17 ans, 97% de nos clients recommandent cette transparence. Lisez les 312 avis : personne ne mentionne de frais surprises.

Trois gammes. Éco (à partir de 28€/jour : Toyota Yaris, Suzuki Swift, parfaites pour les rues étroites de Pointe-à-Pitre). Confort (49€/jour : Dacia Duster, Peugeot 3008, clim puissante, idéal pour traverser le Pont de la Gabarre vers Les Abymes). Premium (89€/jour : Mercedes Classe A, Audi Q3, assurance tous risques incluse). Tous nos 63 véhicules ont moins de 3 ans.

Non, nos véhicules sont strictement autorisés en Guadeloupe continentale uniquement (Grande-Terre et Basse-Terre). Pas d’embarquement vers les Saintes, Marie-Galante ou la Désirade. Les GPS intégrés sont bridés pour éviter les ferries. Si vous prévoyez une excursion aux Saintes, nous recommandons de garer la voiture au terminal de Bergette, c'est surveillé et gratuit.

Un seul numéro, 24/7. Notre assistance intervient partout en Guadeloupe : de la Route de la Traversée jusqu'à la Pointe des Châteaux. Panne mécanique ? Un véhicule de remplacement vous est livré sous 2h. Accident ? Notre hotline vous guide en français, anglais ou créole. Nous avons 5 agences, dont une au Lamentin et une à Baie-Mahault, pour un swap express. Aucun frais de dépannage.

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le début de la location. Modification sans frais : changement de catégorie, ajout de jours, conducteur supplémentaire. Après ce délai, une pénalité de 50% s'applique. Aucun frais en cas de retard d'avion documenté (vol annulé, grève ATC). Toute modification se fait par téléphone ou email, confirmation sous 30 minutes.

Âge minimum : 21 ans avec 2 ans de permis. Pour les 21-23 ans, un supplément jeune conducteur de 5€/jour s'applique (max 7 jours). Âge maximum : 75 ans, au-delà nous demandons un certificat médical de moins de 3 mois. Pas de surpriste pour les séniors de 65-75 ans. Les conducteurs supplémentaires (avec permis) sont acceptés dès 23 ans.

Oui, chaque véhicule est équipé d'un GPS Garmin mis à jour, paramétré sur la Guadeloupe. Il inclut les alertes radars fixes et les parcours conseillés (évite les routes non goudronnées du côté de la Soufrière). Si vous préférez Google Maps, un support téléphone universel est fourni dans la boîte à gants. Aucun supplément pour le GPS, même en location longue durée.

Oui, location possible dès 24h. Le tarif à la journée commence à 28€ en gamme Éco. Exception : les locations d'une journée en basse saison (mai-juin, septembre-novembre) sont souvent en promotion à 25€. Pas de majoration pour les locations week-end. Seule condition : restitution avant 12h pour éviter une demi-journée supplémentaire. Dépôt de garantie réduit à 300€ pour les locations de 1 à 3 jours.

Véhicule remis avec le plein, rendu avec le plein. Simple. Nous vérifions le niveau au retour : si manquant, facturation au litre au prix du marché (pas de majoration). Tous les véhicules sont essence ou diesel récents (consommation moyenne 5-7L/100km). Station la plus proche de notre agence principale : Total Access à Jarry, ouvert 7/7. Pas de frais de dossier pour le carburant.

Oui, sur réservation. Siège bébé (0-18 mois) : 8€/jour. Siège enfant (9-36 kg) : 6€/jour. Rehausseur (15-36 kg) : 4€/jour. Installés gratuitement lors de la livraison. Nous recommandons de les réserver 72h à l'avance surtout en haute saison. Marques compatibles avec tous nos modèles. Pas de supplément pour le second siège enfant.

5 agences. La principale : 12 Rue de la République, Pointe-à-Pitre (à 5 min à pied du marché). Agence aéroport : Point relais Pôle Caraïbes, livraison sur le parking P2. Deux agences secondaires : Lamentin (ZAC de la Liane, idéale pour les locations longue durée) et Baie-Mahault (centre commercial Destreland, ouvert le dimanche). Une agence technique au Gosier pour les réparations rapides. Toutes ouvertes 7j/7.

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express. Espèces acceptées uniquement à l'agence de Pointe-à-Pitre (plafond 300€). Pas de chèques. Le dépôt de garantie est prélevé par empreinte carte bancaire, restitué sous 48h si aucun dommage. Pour les réservations en ligne, paiement sécurisé par Stripe. Nous facturons en euros, aucun frais de change pour les paiements internationaux.

Perte de clés : 250€ de franchise (forfait). Véhicule endommagé : votre franchise zéro couvre jusqu'à 1500€ de dommages. Au-delà, caution engagée. Nous faisons les états des lieux avec photos au départ et au retour via notre appli. En cas de grêle ou inondation (rare mais possible en saison humide), vous n'êtes pas responsable. Contactez l'assistance immédiatement.

Oui. Permis UE : accepté tel quel. Permis hors UE : traduction officielle ou permis international obligatoire. Permis de conduire numérique (sur téléphone) : accepté si accompagné d'un justificatif d'identité. Pas de refus pour permis neuf de moins d'un an (sauf jeune conducteur avec supplément). Nous conservons une copie du permis pendant la durée de la location.